Es posible que a veces observe que hay un dispositivo desconocido en el administrador de dispositivos. Por ejemplo, si realiza una instalación limpia de un sistema operativo como Windows 7.
En este documento describimos cómo identificar el dispositivo desconocido empleando la base de datos ubicada en www.pcidatabase.com (utilizamos esta página como ejemplo, aunque es posible que pueda utilizar también alguna otra página similar.)

• Cómo comprobar si el PC tiene algún dispositivo desconocido.
  
  
  1. Pulse simultáneamente la "tecla de Windows" y la "tecla Break" del teclado, tras lo cual se abrirá una ventana del sistema
     
     
     
     
     
  2. Haga clic en "Administrador de dispositivos" en la esquina superior izquierda de la página para abrirlo. 
     
     
     
     
     
  3. Se abrirá el "Administrador de dispositivos" y podrá comprobar si hay algún dispositivo desconocido enumerado como en la siguiente imagen.
     (los dispositivos desconocidos se muestran con un signo de admiración amarillo)
     
     
     
     
     
  4. En este ejemplo vemos que hay una controladora de red desconocida.
     
     
     
• Cómo averiguar el Id. de fabricante y el Id. de dispositivo de un dispositivo desconocido
  
  Existen varias formas de averiguar el Id. de fabricante y el Id. de dispositivo de un dispositivo desconocido. En este ejemplo, utilizamos la "información del sistema" para obtener la información deseada.
  
  
  1. Haga clic en el "botón INICIO" de Windows y haga clic en el campo "Buscar".
     
     
     
     
     
  2. Escriba la palabra "Sistema" en campo de búsqueda
     
     
     
     
     
  3. Haga clic en "Información del sistema" en los resultados de la búsqueda que aparecen sobre el campo de búsqueda para abrir esta información.
     
     
     
     
     
  4. Una vez abierta la ventana Información del sistema, haga clic en "Componentes" (1) y luego en "Dispositivos con problemas" (2)
     
     
     
     
     
  5. Seguidamente observará una lista de dispositivos con el Id. de dispositivo PNP y el código de error correspondiente.
     
     
     
     
     
  6. Para identificar el dispositivo, necesitamos el "Id. de fabricante (VEN_xxxx)" (1) y el "Id. de dispositivo (DEV_xxxx)" (2) que figuran en el Id. de dispositivo PNP
     
     
     
     
     
  7. En este ejemplo, el Id. de fabricante (VEN_xxxx) es "10EC" y el Id. de dispositivo (DEV_xxxx) es "8172"
     
     
     
     
• Cómo identificar un dispositivo desconocido con el Id. de fabricante y/o el Id. de dispositivo
  
  En este ejemplo utilizamos el sitio web www.pcidatabase.com para identificar el dispositivo desconocido.
  
  
  
  1. Abra su navegador web y vaya a www.pcidatabase.com
     
     
     
  2. En la página principal de pcidatabase observará dos campos de búsqueda. Uno para la búsqueda de fabricante (Vendor Search) y otro para la búsqueda de dispositivo (Device Search).
     
     
     
     
  3. Pruebe en primer lugar la búsqueda por fabricante (Vendor). En nuestro ejemplo averiguamos anteriormente que el Id. de fabricante es "10EC".
     Ahora escribimos "10EC" en el campo Vendor Search.
     
     
     
     
  4. Pulse "Search" (buscar) para obtener la información del fabricante
     
     
     
     
  5. Ahora deberían aparecer los resultados con el nombre de su fabricante. En nuestro ejemplo, se trata de "Realtek Semiconductor"
     
     
     
     
     
  6. Regrese a la página principal de pcidatabase.com y realice el mismo proceso con la búsqueda del Id. de dispositivo.
     
     
     
  7. Escriba el Id. de dispositivo que desea identificar en el campo Device Search. En nuestro ejemplo, se trata de "8172".
     
     
     
     
     
  8. Pulse "Search" (buscar) para obtener la información del dispositivo
     
     
     
     
     
  9. A continuación debería aparecer el resultado correspondiente al Id. de su dispositivo.
     
     
     
     
     
  10. Es posible que varios fabricantes utilicen el mismo Id. de dispositivo, pero en este caso también observará el Id. de fabricante del dispositivo.
      En nuestro ejemplo, el dispositivo desconocido es la tarjeta "Realtek RTL9191SE wireless LAN 802.11N". (Id. de dispositivo = 8172 e Id. de fabricante = 10EC)
      
      
      
      
      

Nota: Para lograr que el dispositivo funcione en su portátil, visite nuestra base de datos de controladores en http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp y descargue e instale el controlador necesario.