Il arrive parfois que le Gestionnaire de périphériques signale un périphérique inconnu. Par exemple, si vous installé une nouvelle version du système d'exploitation, telle que Windows 7.
Dans ce document, nous allons voir comment identifier le périphérique inconnu et comment utiliser la base de données www.pcidatabase.com (Cette page est utilisée dans notre exemple, mais elle n'est pas la seule à être valide.)

• Procédure d'identification d'un périphérique inconnu sur l'ordinateur.
  
  
  1. Appuyez sur la touche Windows, puis la touche Break de votre clavier en même temps pour ouvrir la fenêtre Système.
     
     
     
     
     
  2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le coin supérieur gauche de la page pour ouvrir la fenêtre correspondante. 
     
     
     
     
     
  3. Une fois le Gestionnaire de périphériques ouvert, les périphériques inconnus s'affichent comme indiqué dans l'image ci-dessous.
     (Les périphériques inconnus sont signalés par un point d'exclamation jaune.)
     
     
     
     
     
  4. Dans cet exemple, iol s'agit d'un contrôleur réseau inconnu.
     
     
     
• Procédure de recherche du Code fournisseur et du Code périphérique d'un périphérique inconnu
  
  Pour rechercher le Code fournisseur et le Code périphérique d'un périphérique inconnu, vous disposez de plusieurs possibilités. Dans cet exemple, nous consultons les « informations système » pour obtenir les informations voulues.
  
  
  1. Cliquez sur le bouton DEMARRER de Windows et cliquez sur le champ Rechercher.
     
     
     
     
     
  2. Tapez le mot Système dans le champ de recherche.
     
     
     
     
     
  3. Cliquez sur Informations système dans les résultats de la recherche, au-dessus du champ de recherche pour les consulter.
     
     
     
     
     
  4. Lorsque la fenêtre Informations système est ouverte, cliquez sur Composants (1), puis sur Périphériques à problèmes (2).
     
     
     
     
     
  5. La liste des périphériques indiquant l'ID de périphérique PnP et le code d'erreur correspondant s'affiche.
     
     
     
     
     
  6. Pour identifier le périphérique, nous avons besoin du « Code fournisseur » (VEN_xxxx) (1) et du « Code périphérique » (DEV_xxxx) (2) qui figurent dans l'ID de périphérique PNP.
     
     
     
     
     
  7. Dans cet exemple, le code fournisseur (VEN_xxxx) est « 10EC » et le code de périphérique (DEV_xxxx) est « 8172 ».
     
     
     
     
• Procédure d'identification d'un périphérique inconnu avec l'ID fournisseur et/ou l'D de périphérique
  
  Dans cet exemple, nous utilisons le site Web www.pcidatabase.com pour identifier notre périphérique inconnu.
  
  
  
  1. Ouvrez le navigateur Web et la page www.pcidatabase.com.
     
     
     
  2. La page d'accueil de pcidatabase comporte deux champs de recherche. L'un pour les fournisseurs et l'autre pour les périphériques.
     
     
     
     
  3. Faites en premier lieu une recherche sur le fournisseur. Dans notre exemple, nous avons vu que le code fournisseur est « 10EC ».
     Nous allons donc entrer « 10EC » dans le champ Vendor Search (Recherche de fournisseurs).
     
     
     
     
  4. Appuyez sur Rechercher pour obtenir des informations sur le fournisseur.
     
     
     
     
  5. Vous devez désormais disposer du résultat correspondant à votre fournisseur. Dans notre exemple, il s'agit de « Realtek Semiconductor ».
     
     
     
     
     
  6. Revenez à la page d'accueil de pcidatabase.com et effectuez la même opération pour le code de périphérique (Device ID).
     
     
     
  7. Saisissez le code de périphérique à identifier dans le champ Device ID Search. Dans notre exemple, « 8172 ».
     
     
     
     
     
  8. Appuyez sur Search pour obtenir des informations sur le périphérique.
     
     
     
     
     
  9. Vous disposez désormais des résultats pour votre ID de périphérique.
     
     
     
     
     
  10. Le même code de périphérique peut être utilisé par différents fournisseurs, mais dans ce cas, le code fournisseur du périphérique s'affiche également.
      Dans notre exemple, le périphérique inconnu est une carte réseau sans fil « Realtek RTL9191SE wireless LAN 802.11N ». (Code périphérique = 8172 et Code fournisseur = 10EC)
      
      
      
      
      

Remarque importante : Pour que le périphérique fonctionne sur votre ordinateur portable, consultez notre base de données de pilotes sur http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp, téléchargez et installez le pilote voulu.