Algumas vezes poderá ter um problema, quando aparece um dispositivo desconhecido no gestor de dispositivos.Por exemplo, se fizer uma nova instalação para um sistema operativo como o Windows 7.
Este documento descreve como identificar o dispositivo desconhecido, utilizando a base de dados em www.pcidatabase.com (Esta página é utilizada no nosso exemplo, mas existem muitas outras páginas que poderá utilizar.)

• Como verificar se o PC tem algum dispositivo desconhecido.
  
  
  1. Prima a "Tecla do Windows" e a "Tecla Break" no teclado ao mesmo tempo para abrir a janela do sistema
     
     
     
     
     
  2. Clique em "Gestor de dispositivos" no canto superior esquerdo da página para o abrir. 
     
     
     
     
     
  3. O "Gestor de dispositivos" abre-se e poderá ver se existem dispositivos desconhecidos na lista, e que são assinalados como mostrado na figura abaixo.
     (os dispositivos desconhecidos são mostrados com um ponto de exclamação amarelo)
     
     
     
     
     
  4. Neste exemplo, podemos ver que existe um controlador de rede desconhecido.
     
     
     
• Como descobrir a ID do vendedor e a ID de Dispositivo de um dispositivo desconhecido
  
  Existem várias formas de descobrir a ID do vendedor e a ID de um dispositivo desconhecido. Neste exemplo, utilizámos a "informação de sistema" para obter a informação necessária.
  
  
  1. Clique no botão "Iniciar" do Windows e clique no campo "Procurar".
     
     
     
     
     
  2. Escreva a palavra "Sistema" no campo de procura
     
     
     
     
     
  3. Clique em "Informação de sistema" nos resultados da procura mostrados por cima do campo de procura.
     
     
     
     
     
  4. Depois de aberta a janela de Informação do Sistema, clique em "Componentes" (1) e em "Dispositivos com problemas" (2)
     
     
     
     
     
  5. Poderá ver agora uma Lista de dispositivos com a ID do dispositivo PNP e o correspondente código de erro.
     
     
     
     
     
  6. Para identificar o dispositivo, necessitamos da "ID do Vendedor (VEN_xxxx)" (1) e da "ID do Dispositivo (DEV_xxxx)" (2) que estão incluídas na ID do dispositivo PNP
     
     
     
     
     
  7. Neste exemplo, a ID do Vendedor (VEN_xxxx) é "10EC" e a ID do Dispositivo (DEV_xxxx) é "8172"
     
     
     
     
• Como identificar um dispositivo desconhecido através da ID de Vendedor e/ou ID do Dispositivo
  
  Neste exemplo, utilizamos o site www.pcidatabase.com, para identificar o dispositivo desconhecido.
  
  
  
  1. Abra o seu browser da Internet e entre em www.pcidatabase.com
     
     
     
  2. Na página inicial do pcidatabase, poderá ver dois campos de procura. Um é para Vendor Search (Procura do Vendedor) e o outro para Device Search (Procura do Dispositivo).
     
     
     
     
  3. Em primeiro lugar tente procurar o Vendedor. No nosso exemplo, já sabemos que a ID do Vendedor é "10EC".
     Escreva "10EC" no campo de procura Vendor Search.
     
     
     
     
  4. Prima "Search" para ver a Informação do Vendedor
     
     
     
     
  5. Deverá obter um resultado com o nome do vendedor. No nosso caso é "Realtek Semiconductor"
     
     
     
     
     
  6. Volte à página Inicial do site pcidatabase.com e faça o mesmo para Device ID Search.
     
     
     
  7. Escreva a ID do Dispositivo, que deseja identificar no campo Device ID Search. No nosso exemplo é "8172".
     
     
     
     
     
  8. Prima "Search" para ver a Informação do Dispositivo
     
     
     
     
     
  9. Deverá obter um resultado para a ID do dispositivo.
     
     
     
     
     
  10. A mesma ID de dispositivo pode ser utilizada por vários vendedores, mas nesse caso verá também a ID do Vendedor para o dispositivo.
      No nosso exemplo, o dispositivo desconhecido é a placa "Realtek RTL9191SE wireless LAN 802.11N". (ID do Dispositivo = 8172 e ID do Vendedor = 10EC)
      
      
      
      
      

Nota: Para fazer com que o dispositivo funcione do seu computador portátil, por favor visite a nossa base de dados de controladores em http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/download_drivers_bios.jsp, e descarregue e instale o controlador necessário.