Si le pointeur de la souris ne bouge pas ou s'arrête sans raison, vérifiez la souris en premier lieu. Si vous utilisez une souris sans fil, essayez de changer les piles et de déplacer le récepteur de la souris ou de la boule.
Ensuite, assurez-vous que le périphérique fonctionne normalement. Pour se faire, essayez-le sur un autre ordinateur ou branchez une autre souris sur votre ordinateur. En cas d'échec sur l'autre système, il est fort probable que la souris soit défectueuse. Dans ce cas, contactez votre revendeur si votre périphérique est sous garantie.
Si la souris fonctionne sur un autre ordinateur ou si une autre souris fonctionne sur le même port, il peut s'agir d'un problème de configuration. Dans ce cas, assurez-vous que le clavier fonctionne en appuyant sur la touche de verrouillage en majuscules. Si le fait d'appuyer sur cette touche n'allume pas le voyant, l'ensemble du système peut être bloqué. Lorsque l'ordinateur est verrouillé, il peut s'agir d'un problème système général. Cependant, si le clavier fonctionne alors que le curseur de la souris est fixe, vérifiez l'état de l'entrée Toshiba dans le Gestionnaire de périphériques.