Als er een muisaanwijzer op het scherm wordt weergegeven, maar deze niet beweegt of stopt met bewegen, controleert u eerst of het probleem ligt bij de muis of bij de computer. Als u een draadloze muis gebruikt, vervangt u de batterijen en plaatst u de ontvanger dichter bij de muis of trackball.
Controleer vervolgens of de muis niet defect is. U doet dit door de muis uit te proberen op een ander systeem of door een andere muis uit te proberen op uw huidige systeem. Als de muis niet werkt op een ander systeem, is de kans groot dat de muis defect is. Neem in dat geval contact op met de klantenondersteuning voor informatie over garantie.
Als de muis correct werkt op een ander systeem of als een andere muis correct werkt op de poort waarop u de muis had aangesloten, is er mogelijk een configuratieprobleem. Controleer in dat geval of het toetsenbord nog steeds werkt door te drukken op de Caps Lock-toets. Als het Caps Lock-lampje niet verandert wanneer u op de Caps Lock-toets drukt, is het systeem mogelijk vergrendeld. Als het computersysteem is vergrendeld, wordt dit mogelijk veroorzaakt door een algemeen systeemprobleem. Als het toetsenbord echter wel werkt terwijl de muisaanwijzer niet meer beweegt, controleert u de status van het Toshiba-item in Apparaatbeheer.