Vaak wordt dit veroorzaakt doordat de verbinding tussen de ontvanger en de muis is verbroken. Andere mogelijke oorzaken zijn lege batterijen, het plaatsen van nieuwe batterijen, de aansluiting met de computer is verbroken enzovoort. In eerste instantie dient u de Toshiba-apparaten terug te zetten in een vaste staat (reset). U zet het apparaat als volgt terug:
- Verwijder de batterijen gedurende circa twee minuten uit de muis.
- Houd de verbindingsknop op de ontvanger circa 15-20 seconden ingedrukt. Zorg dat de ontvanger is aangesloten, de pc is ingeschakeld en het apparaat geen batterijen bevat.
Na de reset plaatst u nieuwe batterijen en herstelt u de verbinding als volgt:
- Houd de verbindingsknop op de ontvanger circa 1-2 seconden ingedrukt.
- Druk daarna direct op de verbindingsknop op de onderzijde van de muis. (Zoek deze knop voordat u begint; alle draadloze muizen hebben een verbindingsknop.)
- Verplaats de muis om te controleren of de verbinding correct werkt.
- Houd de verbindingsknop op de ontvanger nogmaals 1-2 seconden ingedrukt.
- Druk daarna direct op de verbindingsknop op de onderzijde van de muis. Gebruik het toetsenbord om te controleren of de verbinding correct werkt.
Beide apparaten moeten nu correct werken. Als een of beide apparaten nog steeds niet werken, probeert u ze op een andere compatibele pc om te controleren of de fout niet bij de pc ligt.