Kann es sein, dass die Maus oder der Trackball beschädigt ist?
Überprüfen Sie, ob Sie Änderungen am System vorgenommen haben, die mit dem Ausfall des Produkts zusammenfallen. Zum Beispiel haben Sie vielleicht die Verbindung des Geräts zu einem anderen Anschluss verschoben, um dem System ein weiteres Gerät hinzuzufügen, oder Sie haben andere Systemänderungen vorgenommen. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung zwischen Gerät und System nicht unterbrochen wurde. Nachdem Sie die oben genannten möglichen Gründe ausgeschlossen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Geräteerkennung vorliegt.
- Wenn ein anderer USB-Anschluss verfügbar ist, probieren Sie es mit diesem Anschluss. Wenn die Verbindung über einen Hub läuft, versuchen Sie, das Gerät direkt mit dem System zu verbinden, um einen möglichen Hub-Fehler zu erkennen.
- Wenn das Gerät an einem zweiten Anschluss ebenfalls nicht funktioniert, probieren Sie es an einem anderen System aus, falls möglich. Funktioniert das Gerät auch am zweiten System nicht, ist es wahrscheinlich defekt. Sie können auch eine andere Maus am selben Anschluss ausprobieren, an den die nicht funktionierende Maus angeschlossen war.
- Wenn auch die zweite Maus am selben Anschluss nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass der Systemanschluss funktioniert. Wenden Sie sich an den Systemhersteller, um sich über den Status des Systemanschlusses zu informieren.
- Wenn entweder die Maus an einem zweiten System fehlschlägt oder eine andere Maus am selben Anschluss funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass die Toshiba-Maus defekt ist. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Toshiba.