È possibile che il mouse o la trackball non funzionino più?
Verificate di non avere apportato modifiche al sistema che potrebbero essere collegate al mancato funzionamento di mouse o trackball. Ad esempio, se avete spostato la connessione del dispositivo su un'altra porta per aggiungere un altro dispositivo, se avete installato nuovo software o apportato modifiche di sistema. Inoltre, verificate che il dispositivo sia collegato correttamente al sistema. Una volta verificate le potenziali cause di malfunzionamento di cui sopra, potete procedere come indicato di seguito.
- Verificate se si tratta di un problema di rilevamento.
- Se il computer dispone di un'altra porta USB, provate a utilizzarla. Se utilizzate una connessione mediante hub, provate a collegare il dispositivo direttamente a una porta del sistema, per verificare che l'errore non sia riconducibile all'hub.
- Se il dispositivo non funziona neanche su un'altra porta, provatelo, se possibile, su un altro sistema. Se non funziona anche su un altro sistema, è molto probabile che l'unità sia difettosa. Potete anche provare un altro mouse nella stessa porta utilizzata per il mouse non funzionante.
- Se anche il secondo mouse non funziona nella stessa porta, verificate che la porta del sistema non sia guasta. Rivolgetevi al produttore del sistema per maggiori informazioni sullo stato della porta.
- Se il mouse non funziona anche con il secondo sistema o il secondo mouse funziona nella stessa porta a cui era collegato il mouse non funzionante, significa che il mouse Toshiba è difettoso. In tal caso, contattate l'assistenza clienti Toshiba.