É possível que o rato ou a trackball se tenham avariado?
Verifique se não fez qualquer alteração ao sistema que possa ter coincidido com a falha do produto. Por exemplo, se deslocou a ligação do dispositivo para outra porta para adicionar outro dispositivo ao sistema ou se adicionou novo software ou fez outras alterações ao sistema. Verifique também se o dispositivo não se desligou do sistema, confirmando que a ficha de ligação está bem ligada. Depois de ter verificado as causas potenciais de falhas acima mencionadas, prossiga com os seguintes passos.
- Verifique se tem um problema de detecção.
- Se dispõe de outra porta USB, tente ligar o dispositivo a essa porta. Se o dispositivo estiver ligado através de um hub, ligue-o directamente a uma porta do sistema para verificar se a falha não é do hub.
- Se o dispositivo não funcionar quando ligado a essa segunda porta, tente utilizá-lo noutro sistema, se possível. Se falhar no segundo sistema, então o dispositivo está muito provavelmente avariado. Poderá também tentar ligar um segundo rato à mesma porta a estava ligado o rato com problemas.
- Se esse segundo rato não funcionar na mesma porta, verifique se a porta do sistema não estará avariada. Contacte o fabricante do sistema para obter informações sobre como verificar o estado da porta do sistema.
- Se o rato falhar quando ligado a um segundo sistema ou se um segundo rato funcionar ligado à mesma porta, ficará a saber que o rato Toshiba está avariado. Nesse caso, contacte o serviço de apoio ao cliente da Toshiba.