Die TEMPRO-Software V3.0 zeigt eine Fehlermeldung an: "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (Seriennummer oder Teilenummer wird nicht erkannt. Bitte geben Sie die Informationen ein)

TOSHIBA

Technischer Support – Bulletin

TSB0602W40000R01

Die TEMPRO-Software V3.0 zeigt eine Fehlermeldung an: "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (Seriennummer oder Teilenummer wird nicht erkannt. Bitte geben Sie die Informationen ein)

Dokumentdetails:

-	Produkt:
-	Modellnr.:
-	Betriebssystem:	Windows 7 - 32 Bit, Windows 7 - 64 Bit, Windows Vista 32 Bit

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Problem:

Unter Umständen können Sie Ihr Notebook nicht über die TEMPRO-Software Version 3.0 registrieren und Sie erhalten die Fehlermeldung "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (Seriennummer oder Teilenummer wird nicht erkannt. Bitte geben Sie die Informationen ein)

Übersicht:

Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie die TEMPRO-Software auf Version 3.3.3 oder höher.
Sie finden das erforderliche Update unter http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/; achten Sie darauf, die richtige Version für Ihr Betriebssystem herunterzuladen (Windows 7 / Vista).

Lösung:

Unter Umständen erhalten Sie beim Versuch, mit der TEMPRO-Software V3.0 die Serien- und Teilenummer zu registrieren oder zu aktualisieren, die Fehlermeldung "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (Seriennummer oder Teilenummer wird nicht erkannt. Bitte geben Sie die Informationen ein)
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Anzeigewerte mit den Angaben auf dem Etikett auf der Unterseite des Notebooks übereinstimmen.

Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie die TEMPRO-Software auf Version 3.3.3 oder höher.

Das Update ist verfügbar unter

http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/.

Achten Sie darauf, die für Ihr Betriebssystem richtige Version herunterzuladen (Windows 7 /Windows Vista).

Vergewissern Sie sich nach dem Update, dass die richtige TEMPRO-Version 3.3.3 installiert wurde (TEMPRO V3.3 wird angezeigt).

Klicken Sie danach erneut auf "Update Serial and Part Number" (Serien- und Teilenummer aktualisieren).

Sie sollten Ihr Notebook jetzt mit der TEMPRO-Software registrieren können.

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