El software TEMPRO V3.0 muestra un mensaje de error "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (No se reconoce el número de serie o el número de pieza. Introduzca los detalles correctos).

TOSHIBA

Boletín de servicio técnico

TSB0602W40000R01

El software TEMPRO V3.0 muestra un mensaje de error "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (No se reconoce el número de serie o el número de pieza. Introduzca los detalles correctos).

Detalles del documento:

-	Producto:
-	Nº de modelo.:
-	Sistema operativo:	Windows 7 - 32 bits, Windows 7 - 64 bits, Windows Vista 32 bits

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Problema:

Es posible que no pueda registrar su portátil mediante el software TEMPRO V3.0 y que reciba el mensaje de error "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (No se reconoce el número de serie o el número de pieza. Introduzca los detalles correctos).

Resumen:

Para resolver este problema, actualice su portátil con la versión TEMPRO V3.3.3.
La actualización necesaria está disponible en http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/ y depende del sistema operativo utilizado (Windows 7 / Vista).

Solución:

Puede que con el software TEMPRO V3.0, si intenta registrar/actualizar el número de serie/número de pieza dentro de la utilidad TEMPRO, aparezca el mensaje de error "We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details." (No se reconoce el número de serie o el número de pieza. Introduzca los detalles correctos).
Asegúrese en primer lugar que los valores de la pantalla coinciden con los valores que figuran en la etiqueta situada en la parte inferior del portátil.

Para resolver este problema, actualice su portátil con la versión TEMPRO V3.3.3 como mínimo.

La actualización está disponible en

http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/

y depende del sistema operativo utilizado (Windows 7 / Vista).

Confirme que tras la actualización se encuentra instalada la versión correcta de TEMPRO, la V3.3.3 (la versión TEMPRO V3.3 se mostrará en línea).

Una vez hecho esto, haga clic de nuevo en "Update Serial and Part Number" (actualizar número de serie y número de pieza).

Ahora debería poder registrar la unidad para TEMPRO.

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