Le logiciel TEMPRO V3.0 affiche le message d'erreur « We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details. » (Impossible d'identifier le numéro de série ou le numéro d'article. Veuillez entrer les informations correctes.)

TOSHIBA

Bulletin d'assistance technique

TSB0602W40000R01

Le logiciel TEMPRO V3.0 affiche le message d'erreur « We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details. » (Impossible d'identifier le numéro de série ou le numéro d'article. Veuillez entrer les informations correctes.)

Sommaire :

-	Appareil :
-	N° de modèle :
-	Système d'exploitation :	Windows 7 (32 bits), Windows 7 (64 bits), Windows Vista (32 bits)

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Problème :

Vous risquez de ne pas pouvoir identifier votre ordinateur avec TEMPRO V3.0 et de recevoir le message d'erreur « We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details. » (Impossible d'identifier le numéro de série ou le numéro d'article. Veuillez entrer les informations correctes.)

Récapitulatif :

Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre portable ou tout au moins le logiciel TEMPRO vers la version V3.3.3.
Les fichiers de mise à jour sont disponibles sur le site http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/ et sont classés en fonction du système d'exploitation (Windows 7/Vista).

Résolution :

Lors de l'utilisation du logiciel TEMPRO V3.0 pour l'identification/la mise à jour du numéro de série et de la référence avec l'utilitaire renvoie le message « We cannot recognise serial number or part number. Please enter the correct details. » (Impossible d'identifier le numéro de série ou le numéro d'article. Veuillez entrer les informations correctes.)
Assurez-vous en premier lieu que les valeurs affichées correspondent à celles de l'étiquette qui figure sur le dessous de l'ordinateur.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre portable ou tout au moins le logiciel TEMPRO vers la version V3.3.3.

Cette mise à jour est disponible sur

http://eu.computers.toshiba-europe.com/innovation/generic/TEMPRO_W7_RELEASE/

et dépend du système d'exploitation utilisé (Windows 7/Vista).

Assurez-vous que TEMPRO version V3.3.3 est installé. Procédez à la mise à jour si nécessaire, (TEMPRO version V3.3 sera affiché en ligne).

Ensuite, cliquez sur « Update Serial and Part Number » (Mettre à jour les numéros de série et de référence).

Vous pourrez ensuite procéder à l'identification de l'unité avec TEMPRO.

Responsabilités :

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