Lorsque le système désactive le mode Veille prolongée, vous devez entrer la

TOSHIBA

Bulletin d'assistance technique

TSB2203910001R01

Lorsque le système désactive le mode Veille prolongée, vous devez entrer la « clé de restauration BitLocker ».

Sommaire :

-	Produit :	Tecra A11, Tecra S11, Tecra M11, Portégé R700, Portégé R830, Tecra R840, Tecra R850
-	N° de modèle :
-	Système d'exploitation :	Windows 7 (32 bits), Windows 7 (64 bits)

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Problème :

Si vous configurez votre système pour utiliser « BitLocker » et le configurez de la façon suivante :

TPM est activé
La priorité de démarrage du réseau est supérieure à celle du disque dur (par exemple réseau => disque optique => disque dur).
Le chiffrement « BitLocker » est utilisé.

Vous risquez de voir un message système demandant la saisie d'une « clé de restauration BitLocker ».

REMARQUE : Si le système n'inclut pas de composant TPM ou si ce composant est désactivé, ce problème ne se produira pas même si le chiffrement « BitLocker » est utilisé !

Récapitulatif :

Lorsque le système ignore le signal de démarrage du réseau, un problème se produit lors de la désactivation du mode Veille prolongée.

Le chiffrement « BitLocker » détecte le changement de séquence de démarrage et par conséquent demande une clé de restauration. Pour une description plus détaillée, consultez l'article TSB14034J0000R01.

Résolution :

Si vous subissez le problème ci-dessus sur votre ordinateur portable, veuillez mettre le BIOS à jour vers au moins la version suivante, de façon à résoudre ce problème :

Portégé R830, Tecra R840 et Tecra R850 : BIOS V2.10
Tecra A11, Tecra M11 et Tecra S11 : BIOS V3.30
Portégé R700 : BIOS V1.90

Téléchargez et installez le dernier package de mise à jour du BIOS correspondant à votre modèle sur la page de téléchargement de pilotes Toshiba à l'adresse http://pc-support.toshiba-europe.com/bios/

Responsabilités :

Toshiba fournit ces informations « telles quelles » sans aucune garantie, explicite ou implicite, ce qui inclut, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adaptation à un objectif spécifique. Toshiba ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la mise en contexte, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la qualité des informations ou des logiciels fournis. Toshiba n'est pas responsable de tout dommage lié à l'exploitation des informations ou des logiciels fournis, ce qui inclut les informations incomplètes ou incorrectes. Toutes les marques utilisées ici appartiennent à leur propriétaire respectif.