La contraseña de la BIOS, la contraseña de cifrado de datos de HDD o las credenciales de inicio de sesión de Windows no se pueden introducir a través de un teclado USB externo.

TOSHIBA

Boletín de servicio técnico

TSB22039F0002R01

Detalles del documento:

-	Producto:	Satellite Pro S500, Tecra A11, Tecra S11, Tecra M11, Portege R700, Satellite R630, Portege R830, Satellite R830, Tecra R840, Satellite R840, Satellite Pro R840, Satellite R850, Satellite Pro R850, Tecra R850, Portege Z830, Satellite Z830
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Problema:

Puede que observe que no puede introducir la contraseña de la BIOS, una contraseña de cifrado de datos de HDD o las credenciales de inicio de sesión de Windows a través de un teclado USB externo.

Resumen:

El teclado USB externo podría no funcionar en la fase previa al arranque para introducir una contraseña de la BIOS, una contraseña de cifrado de datos de HDD o las credenciales de inicio de sesión de Windows.
Esto podría suceder especialmente si hay un teclado USB conectado a un Duplicador de puertos express II. No funciona en la fase previa al arranque cuando hay un dongle de ratón USB (por ejemplo, Logitech Anywhere Mouse MX con dongle USB inalámbrico, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 7000 con dongle inalámbrico) conectado al portátil.

Solución:

Si experimenta el problema descrito anteriormente en su portátil, realice una actualización de la BIOS como mínimo a la versión siguiente para resolver el problema:

Satellite R630: BIOS V2.20
Satellite R830, Satellite R840 y Satellite R850: BIOS V3.60
Satellite Z830: BIOS V1.50
Satellite Pro R840 y Satellite Pro R850: BIOS V3.60
Satellite Pro S500: BIOS V3.30
Portege R700: BIOS 2.20
Portege R830: BIOS V3.60
Portege Z830: BIOS V1.50
Tecra R840 y Tecra R850: BIOS V3.60
Tecra A11, Tecra M11 y Tecra S11: BIOS V3.30

Descargue e instale el paquete más reciente de actualización de la BIOS para su modelo de la página de descarga de controladores de Toshiba: http://pc-support.toshiba-europe.com/bios/

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