Le mot de passe du BIOS, le mot de passe de chiffrement du disque dur ou l'identifiant de connexion Windows ne peuvent pas être entrés avec un clavier USB externe.

TOSHIBA

Bulletin d'assistance technique

TSB22039F0002R01

Sommaire :

-	Produit :	Satellite Pro S500, Tecra A11, Tecra S11, Tecra M11, Portégé R700, Satellite R630, Portégé R830, Satellite R830, Tecra R840, Satellite R840, Satellite Pro R840, Satellite R850, Satellite Pro R850, Tecra R850, Portégé Z830, Satellite Z830
-	N° de modèle :
-	Système d'exploitation :

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Problème :

Vous ne parvenez pas à entrer le mot de passe du BIOS, le mot de passe de chiffrement du disque dur ou les identifiants Windows avec un clavier USB externe.

Récapitulatif :

Le clavier USB externe peut ne pas fonctionner pendant la phase de prédémarrage notamment pour la saisie du mot de passe du BIOS, de chiffrement des données sur le disque dur ou des identifiants Windows).
Ce problèmes est généralement lié à un clavier USB connecté sur la station Express Port Replicator II. Le clavier ne fonctionne pas lorsqu'un dongle de souris sans fil USB (p. ex. souris Logitech Anywhere Mouse MX avec dongle USB sans fil, souris Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 7000 avec dongle sans fil) est connecté sur l'ordinateur portable.

Résolution :

Si vous subissez le problème ci-dessus sur votre ordinateur portable, veuillez mettre le BIOS à jour vers au moins la version suivante, de façon à résoudre ce problème :

Satellite R630 : BIOS V2.20
Satellite R830, Satellite R840 et Satellite R850 : BIOS V3.60
Satellite Z830 : BIOS V1.50
Satellite Pro R840 et Satellite Pro R850 : BIOS V3.60
Satellite Pro S500 : BIOS V3.30
Portégé R700 : BIOS 2.20
Portégé R830 : BIOS V3.60
Portégé Z830 : BIOS V1.50
Tecra R840 et Tecra R850 : BIOS V3.60
Tecra A11, Tecra M11 et Tecra S11: BIOS V3.30

Téléchargez et installez le dernier package de mise à jour du BIOS correspondant à votre modèle sur la page de téléchargement de pilotes Toshiba à l'adresse http://pc-support.toshiba-europe.com/bios/

Responsabilités :

Toshiba fournit ces informations « telles quelles » sans aucune garantie, explicite ou implicite, ce qui inclut, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adaptation à un objectif spécifique. Toshiba ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la mise en contexte, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la qualité des informations ou des logiciels fournis. Toshiba n'est pas responsable de tout dommage lié à l'exploitation des informations ou des logiciels fournis, ce qui inclut les informations incomplètes ou incorrectes. Toutes les marques utilisées ici appartiennent à leur propriétaire respectif.