Boletim de Suporte Técnico
TSB2A03ES0000R01

   
Recuperação e Reparação do Windows 8


    Detalhes do documento:

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 Produto:
 
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 Modelo Nº:
 
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 Sistema Operativo:
Windows 8 - 32 Bits, Windows 8 - 64 Bits, Windows 8 - Actualização
   mais detalhes...  


    Situação:

O Windows 8 oferece algumas formas diferentes de recuperar ou reparar um PC.


    Resumo:

Existem diferentes formas de recuperar ou reparar um PC e que são:

  1. Actualizar
  2. Reinicializar
  3. Recuperar utilizando um suporte de recuperação 
  4. Recuperação por imagem do sistema
  5. Reposição do sistema
  6. Reparação automática
  7. Linha de comandos

 



    Resolução:

Soluções de recuperação e reparação do Windows 8

 

Menu Principal de Recuperação

A) Volte ao Windows se desejar cancelar o processo de recuperação

B) Seleccione "Use a Device"  (Utilizar um dispositivo) para utilizar um suporte diferente para o processo de recuperação

C) Seleccione "Troubleshoot"  (Resolução de problemas) para aceder às diferentes soluções de recuperação

D) Desligue o PC

 

Soluções Básicas de Recuperação

 

 

A) A opção "Refresh" (Actualizar) é essencialmente um método de reparação. É um bom método para repor o seu PC num estado em que sabe que funciona bem e preservando ao mesmo tempo os seus ficheiros e uma boa parte da sua configuração. Com a opção "Refresh your PC" (Actualizar o seu PC), as contas de utilizador, ficheiros de dados e algumas outras definições são preservadas no seu PC sem necessidade de criar uma cópia de segurança, ou ter de escolher o que deseja manter ou remover.

B) Esta opção, também designada por "Reset your PC" (Reinicializar o seu PC) é útil quando o PC muda de dono, ou se desejar reiniciar tudo de novo num PC, sem manter quaisquer ficheiros ou configuração. A opção de remover tudo e reinstalar o Windows remove de forma permanente os seus ficheiros pessoais e aplicações do PC e repõe o Windows 8 no seu estado original. Esse estado original é a instalação de raiz do Windows 8, ou a configuração predefinida de fábrica pelo OEM, dependendo do suporte utilizado para a operação.

C) Aceder à "Toshiba Maintenance Utility" que é utilizada para apagar os discos rígidos do seu computador, e que não é uma ferramenta de recuperação! A execução deste software tem como resultado uma completa perda de todos os dados!

D) Ver as "Advanced options" (Opções avançadas)

Se optar por reinicializar o seu computador portátil, tem duas opções disponíveis:

 

a) "Just remove my files" (Remover apenas os meus ficheiros) repõe o seu sistema operativo Windows no estado em que estava quando "foi retirado da caixa" e é uma forma fácil e simples de reinicializar o seu dispositivo.

b) "Clean the drive fully" (Limpar completamente a unidade) apaga todos os dados do disco rígido ou unidade de estado sólido e reconstrói a sua estrutura, esta é a opção é mais segura mas pode demorar até 10 horas a concluir.

 

Opções de Recuperação Avançadas

 

A) Utilize  esta opção para repor o seu sistema num estado anterior utilizando um ponto de restauro


B) Utilize "System Image Recovery" (Recuperação por imagem do sistema) para repor o seu sistema com uma imagem que criou com o "Windows 7 File Recovery", que é implementado no Painel de controlo do Windows 8.

C) A opção "Automatic Repair" (Reparação automática) pesquisa os seus ficheiros e definições e se encontrar um problema executa uma acção correctiva. Não é necessária qualquer outra acção.  

D) Se necessitar de corrigir um problema, pode fazê-lo na linha de comandos. Aí pode executar comandos para  resolver problemas e reparar o sistema. 

E) Aceder ao firmware UEFI do computador

F) Algumas vezes, fazer uma actualização ou reposição não é a melhor solução. O Modo de segurança, Modo de depuração e o Modo de baixa resolução continuam a estar disponíveis na secção "Startup Settings" (Definições de arranque) do menu Advanced Startup Options (Opções de arranque avançadas).


 



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