Toshiba Fingerprint Utility konnte keine Verbindung zur Fingerabdrucklesehardware herstellen

TOSHIBA

Technischer Support – Bulletin

TSB5103Q10001R01

Dokumentdetails:

-	Produkt:	Tecra Z50-A, Portege Z30-A, Tecra Z40-A, Portege Z30T-A
-	Modellnr.:
-	Betriebssystem:

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Problem:

Wenn Toshiba Fingerprint Utility zur Konfiguration geöffnet wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass keine Verbindung zum Fingerabdrucksensor hergestellt werden konnte.

Zusammenfassung:

Das Fingerabdrucklesegerät funktioniert nicht und Toshiba Fingerprint zeigt die folgende Meldung an: „Failed to connect to the sensor“ (Verbindung zum Sensor konnte nicht hergestellt werden).

Lösung:

Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass Toshiba Fingerprint Utility keine Verbindung zum Fingerabdrucksensor herstellen kann, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1. Schalten Sie das Notebook aus.

2. Rufen Sie die UEFI-Einstellungen auf, indem Sie die Taste F2 sofort nach dem Einschalten des Notebooks mit der Ein/Aus-Taste drücken.

3. Öffnen Sie die Option „Advanced“.

4. Öffnen Sie die Option „System Configuration“.

5. Der Fingerabdrucksensor ist deaktiviert. Aktivieren (Enable) Sie das Fingerabdrucklesegerät in den Einstellungen.

6. Schließen Sie die UEFI-Einstellungen, indem Sie die Taste F10 drücken, um die geänderten Einstellungen zu speichern.

Haftungsausschluss:

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