La Utilidad FingerPrint de TOSHIBA no ha podido conectarse al hardware lector de huella dactilar

TOSHIBA

Boletín de servicio técnico

TSB5103Q10001R01

Detalles del documento:

-	Producto:	Tecra Z50-A, Portege Z30-A, Tecra Z40-A, Portege Z30T-A
-	Nº de modelo:
-	Sistema operativo:

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Problema:

Si la Utilidad FingerPrint de TOSHIBA se inicia para su configuración, aparece un mensaje de error en la pantalla indicando que no ha sido posible conectar en sensor de huella dactilar.

Resumen:

El lector de huella dactilar no funciona y la Utilidad FingerPrint de TOSHIBA muestra el siguiente mensaje: "Failed to connect to the sensor" (Error al conectarse al sensor).

Solución:

Si se muestra un error indicando que la Utilidad FingerPrint de TOSHIBA no puede conectarse al sensor de huella dactilar, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:

1. Apague el portátil.

2. Arranque la configuración UEFI pulsando la tecla "F2" justo después de encender el portátil con el botón de alimentación.

3. Abra la opción "Advanced" (Avanzadas).

4. Abra la opción "System Configuration" (Configuración del sistema).

5. El lector de huella dactilar está deshabilitado. Seleccione Enable (Habilitar) en la configuración del lector de huella dactilar.

6. Cierre la configuración UEFI pulsando la tecla "F10" para guardar los parámetros modificados.

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