Boletín de servicio técnico
TSB5803S70001R01

   
Información acerca de defectos que no pueden acogerse a la garantía debido a uso indebido por parte del cliente


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    Problema:

Información acerca de defectos que no pueden acogerse a la garantía debido a uso indebido por parte del cliente


    Resumen:

Información acerca de defectos que no pueden acogerse a la garantía debido a uso indebido por parte del cliente

- Daño por caída
- Daño por líquido
- Otros daños



    Solución:

Daño por caída


Problemas en la carcasa

Problemas como grietas en la carcasa del portátil, fracturas en las bisagras o abolladuras en la carcasa de la unidad afectada.

Imagen 1: carcasa de portátil dañada:


Imagen 2: bisagras rotas:

Problemas de abolladuras

Las abolladuras y golpes en la carcasa de la unidad afectada son signo de caída.

Imagen 3: Golpes en una HDD:

Problemas en la pantalla

Si hay una grieta en la pantalla LCD de un portátil, con toda certeza el ordenador se ha caído, se ha pisado, le ha pasado un vehículo por encima, etc. Errores de funcionamiento como los parpadeos y la atenuación de la luminosidad son también signos de caída.

Otros problemas

- Problemas de arranque
Si el ordenador arranca esporádicamente o no arranca en absoluto, es posible que piezas cruciales de la unidad de disco duro hayan resultado dañadas en una caída.

- Problemas de alimentación
Pueden producirse fácilmente problemas de conexión entre el conector de alimentación y la placa base si el ordenador se cae sobre el cable de alimentación mientras este está conectado.

- Después de una caída, un adaptador inalámbrico o un puerto USB pueden dejar de funcionar repentinamente, o una unidad de DVD puede comenzar a hacer ruido cada vez que hace girar un disco, etc.


Daño por líquido

Daño externo

Este tipo de daño normalmente resulta visible debido a áreas más claras, más oscuras o decoloradas en la pantalla.

Daño interno

Este tipo de daño normalmente no es visible para el usuario normal. En cualquier caso, puede provocar error de funcionamiento del portátil debido, por ejemplo, a corrosión.


Otros daños

Daño en el teclado

Los daños en el teclado pueden ser simplemente suciedad, letras que se borran o capuchones de teclas que faltan.

Reparación no autorizada

Los daños provocados por intentos de reparación no autorizados suelen ser más visibles en carcasas dañadas, piezas instaladas incorrectamente o simplemente una operación de reparación errónea.

Cables y fuente de alimentación

Si se almacenan incorrectamente la fuente de alimentación y su cable, puede suceder que, al utilizar la fuente de alimentación dañada, el portátil se recaliente e incluso huela a quemado.

Arañazos

Los arañazos y daños superficiales similares pueden producirse fácilmente y pueden ser desde pequeños arañazos hasta arañazos profundos provocados por diversos objetos.

Pérdida de iluminación

Tocar la pantalla LCD con los dedos o con un objeto afilado puede provocar la aparición de áreas más claras u oscuras o puntos blancos/negros en la pantalla.

Calor

Si el portátil no se apaga correctamente al transportarlo en el maletín, el calor generado puede producir curvatura en la superficie del portátil. Asimismo, si el portátil se recalienta, puede suceder que las piezas del interior del portátil se quemen.

Interfaz

Al intentar introducir un cable con una terminación incorrecta, puede dañarse la interfaz de entrada. El resultado es que la interfaz no funciona (correctamente).

Pantalla LCD

Obviamente, cuando el cristal interno se agrieta, se produce una fuga del cristal líquido dentro del panel de visualización a lo largo de la grieta. En algunos casos, podrá ver el cristal roto y manchas negras y blancas.

 



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