Boletín de servicio técnico
TSB5902P20001R01

   
Tras restablecer Windows 10, pueden aparecer algunos problemas al utilizar el modo de suspensión


    Detalles del documento:

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 Producto:
Satellite C55-C, Satellite C55-C, Satellite P50-C, Satellite L50-C, Satellite P50T-C
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 Nº de modelo:
PSCPPE, PSPTSE, PSCPNE, PSCPEE, PSKWFE, PSKWNE, PSKWBE, PSKWTE, PSCPJE, PSKWAE, PSCPAE, PSKWEE, PSCPKE, PSKWSE, PSPTUE, PSCPFE, PSKWPE, PSPTNE
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 Sistema operativo:
Windows 10 - 64 bits
   más detalles...  


    Problema:

Tras restablecer una instalación de actualización a Windows 10, existe la posibilidad de que se haya eliminado una clave del registro que puede provocar uno de los siguientes problemas al utilizar el modo de suspensión (modo S3):

  • Se tarda mucho en entrar en modo de suspensión (modo S3)
  • Se tarda mucho tiempo en reanudar el funcionamiento desde el modo de suspensión (modo S3)
  • Aparece una pantalla azul (código de parada) / pantalla negra al entrar en modo de suspensión (modo S3)
  • Aparece una pantalla azul (código de parada) / pantalla negra al reanudar el funcionamiento desde el modo de suspensión (modo S3)

Es posible que se vean afectadas las siguientes series de productos:

Serie:
Satellite C50-C, C55-C, C50t-C, L50-C, L50t-C, P50-C, P50t-C, S50-C, S50t-C

Números de pieza abreviados de los modelos:
PSCPJ, PSCPK, PSCPN, PSCPP, PSCPQ, PSCPR, PSCPL, PSCPM, PSCPS, PSCPT, PSCPW, PSCPX, PSCPY, PSCPZ, PSCPU, PSCPV, PSCPA, PSCPB, PSCPE, PSCPF, PSCPG, PSCPH, PSCPC, PSCPD, PSKWN, PSKWP, PSKWS, PSKWT, PSKWU, PSKWV, PSKWQ, PSKWR, PSKW6, PSKW7, PSKW8, PSKW9, PSKWW, PSKWX, PSKW2, PSKW3, PSKW4, PSKW5, PSKWY, PSKWZ, PSKWJ, PSKWK, PSKWL, PSKWM, PSKWA, PSKWB, PSKWE, PSKWF, PSKWG, PSKWH, PSKWC, PSKWD, PSPTN, PSPTP, PSPTS, PSPTT, PSPTU, PSPTV, PSPTQ, PSPTR, PSPT6, PSPT7, PSPUE, PSPUF, PSPUG, PSPUH, PSPT8, PSPT9, PSPTW, PSPTX, PSPT2, PSPT3, PSPT4, PSPT5, PSPTY, PSPTZ, PSPTJ, PSPTK, PSPTL, PSPTM

Nota: Las unidades con imagen de preinstalación de Windows 10 no se ven afectadas. Este comportamiento solo puede aparecer en unidades actualizadas de Windows 7, 8 u 8.1 a Windows 10.



    Resumen:

Instale el archivo "TCM0014000B.exe" para añadir una clave de registro y resolver este problema. Encontrará dicha descarga en la sección de resolución.



    Solución:

Instalación:

  1. Haga doble clic en "TCM0014000B.exe".



    .
  2. Una vez que se muestre en pantalla el cuadro de diálogo "TOSHIBA Archive Extractor", haga clic en el botón [Start].
  3. La instalación ha finalizado.

Cómo comprobar que la aplicación se ha actualizado correctamente:

Compruebe si se ha añadido el siguiente valor del registro.

[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iaStorA\Parameters\Device]
"Controller0Phy0ANEnable"=dword:00000000

[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iaStorA\Parameters\Device]
"Controller0Phy1ANEnable"=dword:00000000



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