Dépannage en cas d'écran bleu

L'écran bleu s'affiche pendant le démarrage de Windows
1. Assurez-vous que la dernière version du BIOS est installée.
2. Déconnectez tout périphérique éventuellement présent. Rebranchez la batterie et l'adaptateur secteur, puis mettez l'ordinateur sous tension. Si l'ordinateur démarre correctement, il est possible que l'un des périphériques externes soit en cause. Connectez les périphériques séparément et essayez de déterminer si l'écran bleu est lié à l'un d'eux. Remplacez le périphérique qui semble provoquer l'affichage de l'écran bleu.
3. S vous avez installé un nouveau matériel (CD d'installation par exemple), poursuivez jusqu'au stade où l'écran bleu s'affiche.
4. L'écran bleu renvoie un code d'erreur ou une ligne avec la description de l'erreur. Utilisez un moteur de recherche Internet (par ex. http://www.google.com) pour rechercher la signification de code d'erreur/message.
5. Appuyez plusieurs fois sur « F8 »·après avoir démarré l'ordinateur. Cette touche affiche l'écran d'options avancées de Windows au lieu et interrompt la procédure standard. Sélectionnez « Dernière bonne configuration connue » (cette option permet de restaurer un système en cas de blocage de la procédure de démarrage, notamment si quelque chose a été installé/mis à jour et provoqué l'affichage de l'écran bleu) ou « Mode sécurisé » pour charger Windows avec le minimum de pilotes et services (pour sauvegarder vos données ou retirer manuellement les logiciels ou pilotes installés récemment).
6. Consultez le site d'assistance de Microsoft pour plus de détails sur le code d'erreur -> http://support.microsoft.com/kb/216206
L'écran bleu s'affiche par intermittence
1. Enlevez tout périphérique externe connecté et désinstallez ses pilotes.
2. Enlevez les logiciels et pilotes installés récemment et susceptibles de provoquer l'affichage d'un écran bleu. Vérifiez si le problème se reproduit lorsque vous surfez sur Internet ou lorsque vous lisez vos courriels. Utilisez un logiciel anti-virus/anti-logiciels espions à jour et reconnu pour détecter les logiciels malveillants pouvant être à l'origine de l'erreur.
3. Si une invite système ou Internet vous a récemment demandé de mettre à jour un pilote ou un logiciel, essayez d'utiliser la fonctionnalité « Restaurer le système » et restaurez le système sur son dernier point connu
  afin de redémarrer l'ordinateur sans écran bleu. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité « Restauration du pilote » dans la section « Propriétés du pilote ».
4. Installez les dernières mises à jour des logiciels système ou des pilotes de périphérique (pour les composants essentiels de l'ordinateur, tels que la carte graphique, le jeu de composants, etc.)
5. Si vous avez installé un nouveau matériel (CD d'installation par exemple), poursuivez jusqu'au stade où l'écran bleu s'affiche.
L'écran bleu s'affiche après l'installation du nouveau matériel
1. Enlevez les périphériques connectés récemment (PCMCIA, USB, station d'accueil, etc..) en supprimant également les pilotes correspondants. Essayez ensuite de reconnecter les périphériques un par un, pour identifier le périphérique à la source de l'écran bleu. Assurez-vous que les périphériques sont conçus pour votre système d'exploitation et que les pilotes du matériel sont à jour. En cas de doute, contactez le revendeur du périphérique. Remplacez tout périphérique défectueux.
2. Si vous avez installé un module mémoire supplémentaire, retirez-le. S'il y avait 2 modules mémoire à l'origine, essayez de les remettre dans leur emplacement ou essayez de ne conserver qu'un seul module. Si l'ordinateur ne comporte qu'un seul module mémoire, essayez de le déplacer sur le deuxième connecteur (si disponible). Si vous avez accès à d'autres modules mémoire fonctionnels, essayez-les. Si l'erreur persiste avec un autre module, votre ordinateur a probablement subit une panne matérielle et doit être remis à un réparateur agréé.
3. Assurez-vous que les modules mémoire que vous avez installés sont compatibles avec votre module existant et l'ordinateur. Pour ce faire, veuillez contacter votre revendeur ou le fabricant du module mémoire. Il arrive parfois que des problèmes d'incompatibilité entre deux modules mémoire (par ex. Samsung et Nanya) provoque un écran bleu.
4. Exécutez le « Test des périphériques intégrés » de l'outil Toshiba PC Diagnostic pour tester votre ordinateur. En cas de périphérique défectueux, vous devez apporter votre ordinateur à un réparateur agréé pour vérification.
5. Le disque dur peut être à l'origine de ce type d'erreur. Effectuez une vérification avancée du disque avec « scandisk » pour identifier les erreurs potentielles de système de fichiers ou mécaniques.
L'écran bleu s'affiche après l'installation d'un nouveau logiciel
1. Désinstallez tous les logiciels ou les mises à jour installés récemment. Essayez d'utiliser l'ordinateur sans ces logiciels. Si tout fonctionne alors normalement, ré-installez-les les uns après les autres pour identifier l'application à la source du problème. Assurez-vous que le logiciel est conçu pour le système d'exploitation que vous utilisez. Mettez à jour le logiciel posant problème et déterminez s'il pose toujours problème. Si oui, contactez son éditeur pour plus de détails sur la compatibilité.
2. Si vous obtenez un écran bleu après la mise à jour d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction « Restauration de pilote »de la section « Propriétés de pilote » et assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement. Sinon, désinstallez l'intégralité du pilote et ré-installez une version connue comme stable et assurez-vous que l'erreur a été résolue.
3. Utilisez un logiciel anti-virus/anti-logiciels espions à jour et reconnu pour détecter les logiciels malveillants pouvant être à l'origine de l'écran bleu.
4. Essayez d'utiliser l'option « Restauration du système » et procédez à la restauration depuis le dernier point de vérification système connu pour rétablir un fonctionnement normal.
5. Si le problème persiste, restaurez votre système à partir du CD de restauration qui a été livré avec votre ordinateur ou utilisez la fonctionnalité de restauration de disque dur si aucun CD de restauration ne vous a été fourni. N'installez pas de logiciels ou de pilotes juste après la restauration du système. Essayez d'utiliser l'ordinateur tel quel pour déterminer si l'écran bleu s'affiche ou non. Reportez-vous également à la section « L'écran bleu
  s'affiche après l'installation d'un nouveau matériel » après avoir restauré le système.