Solución de problemas

No hay sonido
1. Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de la BIOS.
2. Pruebe a ajustar el volumen mediante el control de volumen de la carcasa (si está disponible) y en el "Control de volumen" de Windows. Algunos portátiles tienen una combinación de teclas (FN-xx) en lugar de un regulador de volumen externo para ajustar el volumen. En ese caso, consulte el manual del usuario para averiguar cuál es la combinación de teclas que ajusta el volumen.
3. Asegúrese de que el sonido no se ha desactivado accidentalmente o que la tarjeta de sonido no se ha desactivado en el "Administrador de dispositivos" de las "Propiedades del sistema". Pruebe a reactivar/anular la desactivación del sonido mediante el software o con la combinación de teclas "Fn-ESC" si es posible.
4. Compruebe en las propiedades del sonido si se ha seleccionado el dispositivo de salida adecuado (por ejemplo, altavoces, auriculares, salida digital/óptica, HDMI). En algunos casos, deberá establecer el dispositivo de salida correcto manualmente.
5. Pruebe a quitar la tarjeta de sonido del "Administrador de dispositivos" y a reinstalarla. Actualice a la versión más reciente los controladores y el software de la tarjeta de sonido. (Desinstale todo el software y los controladores relacionados con sonido antes de instalar una versión más reciente.).
6. Pruebe a conectar unos auriculares al conector para auriculares del equipo con el fin de comprobar si los altavoces del sistema están o no defectuosos.
7. Si el problema persiste, reinstale el sistema operativo, actualice todos los controladores y pruebe a recuperar el sonido mediante la configuración "preinstalada en fábrica".
Los altavoces internos no emiten ningún sonido
1. En primer lugar, realice el paso "No hay sonido".
2. Compruebe si tiene en ejecución aplicaciones multimedia que ofrezcan la opción de silenciar explícitamente el sonido de los altavoces o el volumen global del sistema. Pruebe a anular la desactivación del sonido en estas aplicaciones o desinstálelas del sistema operativo.
3. Conecte auriculares al conector hembra para auriculares. Si oye sonido, lo más probable es que los altavoces estén defectuosos.
Los auriculares no emiten ningún sonido
1. Compruebe si el sistema de sonido funciona correctamente realizando el paso "No hay sonido".
2. Si no se oye ningún sonido a través de los auriculares conectados, pruebe los auriculares en otro dispositivo de sonido.Si e problema persiste, es probable que los auriculares estén defectuosos y que deba sustituirlos por otros nuevos.
3. Compruebe el conector hembra para auriculares con unos auriculares de los que tenga constancia que funcionan correctamente. Si el problema persiste, es probable que el conector hembra para auriculares no esté funcionando correctamente.
Sonido entrecortado, ruido, salida de sonido extraña
1. Si el sonido es entrecortado, ruidoso o se comporta de forma extraña, baje el volumen; un volumen alto puede provocar problemas en la salida de sonido.
2. Compruebe si hay dispositivos electrónicos (por ejemplo, un teléfono móvil, radio, microondas, etc.) cerca del equipo.Estos dispositivos electrónicos pueden provocar un ruido entrecortado audible a través de los altavoces/auriculares del sistema.
3. Compruebe si hay activados plugins de mejora del sonido en las propiedades de sonido del dispositivo de salida. Éstos pueden provocar cambios en la salida de sonido que en ocasiones originan un sonido distorsionado/ruidoso/bajo/modificado.
4. Compruebe la configuración de "Ahorro de energía de Toshiba".En ocasiones, la tarjeta de sonido se configura con un estado de ahorro de energía que origina que la salida de sonido sea entrecortada/ruidosa.
5. El sonido entrecortado que procede de los altavoces del sistema puede estar provocado por una membrana defectuosa del altavoz. Si utiliza auriculares y oye un sonido entrecortado o ruido, compruebe primero si los auriculares funcionan correctamente. Conecte otros auriculares para comprobar si el problema persiste.
6. El ruido también puede estar provocado por un bucle de masa -> http://es.wikipedia.org/wiki/Bucle_de_masa
7. Actualice todos los controladores del sistema operativo. Consulte el sitio web de Soporte técnico de Toshiba para obtener actualizaciones de controladores: http://eu.computers.toshiba-europe.com/